Qual a diferença entre consultora e revendedora?
A diferença entre consultora e revendedora está nos papéis e responsabilidades de cada profissional no processo de vendas.
Consultora de vendas: Um consultor de vendas é um profissional responsável por ajudar o cliente a tomar a melhor decisão de compra, fornecendo informações sobre os produtos ou serviços e orientações sobre as opções mais adequadas às necessidades do cliente. Um consultor de vendas pode ser interno, trabalhando diretamente para a empresa, ou externo, atuando como um intermediário entre a empresa e o cliente. Eles também podem ser responsáveis pela captação de novos clientes, estudo das buyer personas e envio de propostas.
Revendedora: Uma revendedora é um profissional que compra produtos ou serviços de uma empresa e os revende a outros clientes, geralmente com uma margem de lucro. A revendedora atua como um intermediário entre a empresa produtora e o cliente final, e seu lucro provém da diferença entre o preço de compra e o preço de venda. Um exemplo de revendedora é a Consultora Jequiti, que atua na venda de produtos da Jequiti com uma margem de lucro que começa em 30% e pode atingir até 100% .
Em resumo, a principal diferença entre consultora e revendedora está nos papéis que cada uma desempenha no processo de vendas. A consultora de vendas atua mais como um orientador e facilitador da compra, enquanto a revendedora é responsável por comprar e revender os produtos ou serviços, buscando obter lucro com a diferença entre os preços de compra e venda.
| Consultora | Revendedora |
|---|---|
| Cria uma experiência de compra, mostrando detalhes dos produtos e esclarecendo dúvidas | Deixa um catálogo com o cliente e volta depois para receber o pedido |
| Entende as necessidades e dores do cliente, ajudando-o a tomar a melhor decisão de compra | Venda direta, sem atuação consultiva |
| Atuação mais focada no relacionamento e atendimento ao cliente | Atuação mais focada no fechamento de negócios |
| Pode ser interna, responsável pela captação de novos clientes e gestão das vendas internamente | Pode ser externa, focada no fechamento de negócios e estudo do mercado |
Quais são as principais funções de uma consultora?
As principais funções de uma consultora em português do Brasil são:
- Identificar problemas: Diagnosticar problemas e necessidades do cliente, analisando a situação atual e propondo soluções;
- Propor soluções: Desenvolver e apresentar estratégias e ações para alcançar os objetivos estabelecidos pelo cliente;
- Implementar ações: Colaborar com a equipe do cliente para implementar as soluções propostas e garantir que os objetivos sejam alcançados;
- Apoiar a tomada de decisão: Auxiliar os executivos na tomada de decisões estratégicas, fornecendo informações relevantes e insights baseados em conhecimento e experiência;
- Promover o desenvolvimento: Trabalhar com o desenvolvimento de talentos e coaching profissional, ajudando as empresas a melhorar seus resultados e atingir seus objetivos;
- Gerenciar projetos: Coordenar e gerenciar projetos de acordo com as necessidades do cliente, garantindo que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo e do orçamento estabelecidos;
- Fornecer orientação especializada: Oferecer conhecimento e experiência em uma área específica, como gestão empresarial, marketing, vendas, recursos humanos, finanças ou direito;
É importante ressaltar que a consultoria é uma modalidade de prestação de serviços, e seu sucesso depende da colaboração entre o consultor e o cliente, bem como da clareza sobre os papéis de cada parte envolvida.
Como funciona o trabalho de uma revendedora?
O trabalho de uma revendedora envolve a compra e venda de produtos ou serviços de uma empresa para o público, geralmente em uma loja física ou online. As revendedoras podem ser encontradas em diversos setores, como varejo, automotivo e tecnologia.
Aqui estão os principais aspectos do trabalho de uma revendedora:
- Planejamento: Antes de abrir uma revendedora, é necessário planejar o negócio, incluindo a escolha do local, a compra de produtos ou equipamentos e a contratação de funcionários, quando necessário;
- Compras: A revendedora compra os produtos ou serviços da empresa, que podem ser armazenados em um depósito ou loja física;
- Venda: A revendedora vende os produtos ou serviços para o público, geralmente em uma loja física ou online. O atendimento ao cliente é um aspecto importante nesse processo, pois é necessário entender as necessidades e preferências dos clientes para oferecer soluções adequadas;
- Gestão: A revendedora deve gerenciar o negócio, incluindo a administração financeira, a gestão de estoque e a supervisão dos funcionários. Além disso, é importante manter um relacionamento próximo com a empresa fornecedora para resolver dúvidas e obter suporte;
- Flexibilidade de horários: Um dos benefícios do trabalho de revendedor é a flexibilidade de horários, permitindo que o profissional combine o trabalho com outras atividades pessoais;
- Direitos trabalhistas: As revendedoras têm direitos trabalhistas, como o recebimento de salários, benefícios e a proteção por leis trabalhistas, quando fornecem serviços adicionais à simples revenda de produtos;
- Formalização: Para abrir uma revendedora, é necessário formalizar o negócio, criando um CNPJ e respeitando todas as obrigações legais e fiscais;
Em resumo, o trabalho de uma revendedora envolve a compra, venda e gestão de produtos ou serviços de uma empresa, com a flexibilidade de horários e direitos trabalhistas.
A formalização do negócio e o planejamento são aspectos importantes para o sucesso da revendedora.
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Quais são as habilidades necessárias para ser um consultor de vendas?
As habilidades necessárias para ser um consultor de vendas incluem:
- Inteligência emocional: Compreender e gerenciar as emoções próprias e dos clientes é fundamental para estabelecer relacionamentos e fechar negócios;
- Conhecimento do processo de vendas: Dominar o processo de vendas permite ao consultor identificar o momento certo para pedir mais informações ou apresentar uma proposta;
- Prospectando incansavelmente: Um bom consultor de vendas deve estar sempre em busca de novas oportunidades e clientes, seja através de leads inbound ou atividades de prospecção outbound;
- Curiosidade insaciável: A curiosidade é essencial para entender as necessidades e motivações dos clientes, o que permite oferecer soluções mais adequadas;
- Perseverança e paixão: Um consultor de vendas deve ser persistente e apaixonado pelo que faz, para enfrentar desafios e alcançar seus objetivos;
- Motivação: A motivação é fundamental para manter o foco e o entusiasmo ao longo do tempo;
- Atitude: Um bom consultor de vendas deve ter uma atitude positiva e enfática para se conectar com os clientes;
- Capacidade de ouvir: Ouvir ativamente os clientes e entender suas necessidades é crucial para oferecer soluções adequadas;
- Empatia: A empatia permite compreender as necessidades e sentimentos dos clientes, o que ajuda a estabelecer uma conexão emocional e melhorar a comunicação;
- Adaptabilidade: Um consultor de vendas deve ser capaz de se adaptar às diferentes situações e clientes, ajustando sua abordagem conforme necessário;
- Organização: A organização é essencial para gerenciar o tempo e as tarefas de forma eficiente;
- Resiliência: A capacidade de se recuperar de derrotas e rejeições é fundamental para um consultor de vendas;
- Comunicação: A comunicação eficiente é crucial para explicar as soluções e persuadir os clientes;
Além dessas habilidades, é importante que um consultor de vendas esteja constantemente buscando aprimorar seus conhecimentos e técnicas através de cursos, treinamentos e experiências reais.