Qual a diferença entre acreditação e certificação?
A acreditação e a certificação são conceitos relacionados, mas com diferenças importantes. A certificação é uma confirmação por um "terceiro" de que os requisitos de, por exemplo, normas internacionais, especificações industriais ou regras técnicas são cumpridos. A acreditação, por outro lado, é um processo voluntário que indica que uma organização ou institução atende a determinados padrões de qualidade e excelência em seu funcionamento.
Algumas diferenças entre acreditação e certificação incluem:
Objeto: A certificação geralmente se refere a produtos, projetos, processos ou sistemas de gestão, enquanto a acreditação se refere a organizações ou instituições como um todo.
Propósito: A certificação é uma forma de garantir que os requisitos estabelecidos por normas ou especificações são cumpridos, enquanto a acreditação é um reconhecimento voluntário de que uma organização atende a padrões de qualidade e excelência.
Procedimento: A certificação envolve uma avaliação de conformidade, que pode incluir auditorias e inspeções, para verificar se os requisitos são cumpridos. A acreditação, por outro lado, geralmente envolve um processo mais amplo, incluindo a análise de processos internos, políticas e práticas de uma organização.
Em resumo, a certificação é uma confirmação de conformidade com requisitos específicos, enquanto a acreditação é um reconhecimento voluntário de que uma organização atende a padrões de qualidade e excelência em seu funcionamento.
| Acreditação | Certificação |
|---|---|
| Reconhecimento de competência para realizar atividades de conformidade com padrões técnicos e normas | Reconhecimento de competência para realizar atividades de conformidade com padrões técnicos e normas |
| Possui escopo mais amplo, abrangendo serviços e processos de uma organização | Possui escopo mais específico, relacionado a produtos, processos ou sistemas |
| Avaliação realizada por órgãos competentes, como a INMETRO | Avaliação realizada por órgãos competentes, como a INMETRO |
| Certificação é um componente da acreditação | Certificação é um componente da acreditação |
| Acreditação é um reconhecimento de competência para realizar atividades de conformidade com padrões técnicos e normas | Certificação é um reconhecimento de competência para realizar atividades de conformidade com padrões técnicos e normas |
O que é acreditação?
A acreditação é um processo que atribui uma espécie de aprovação ou confirmação, emitida por um organismo autorizado, após a prova de certas qualidades e capacidades, bem como o cumprimento de normas especificadas.
A palavra "acreditação" vem do verbo em latim "accredere" e, em inglês, significa algo como "to give credence to". A acreditação é aplicada em diversos domínios, como:
- Ensino superior: é um reconhecimento concedido a instituições de ensino que atendem a determinados padrões de qualidade;
- Imprensa: atesta a credibilidade e confiabilidade de uma fonte jornalística.
- Desporto: certifica a qualidade e segurança de instalações esportivas e eventos.
- Diplomacia: atesta a autenticidade de documentos e credenciais diplomáticas.
- Negócios: confirma a conformidade de processos, sistemas de qualidade e produtos com os requisitos estabelecidos;
No contexto hospitalar, a acreditação é um método de avaliação e certificação que busca garantir um ambiente seguro, oferecer qualidade e segurança do paciente, estimular melhorias contínuas e proporcionar aos hospitais acreditados o reconhecimento público de suas conquistas e compromisso.
A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é responsável pela acreditação hospitalar no Brasil e utiliza normas estabelecidas pelo Sistema Brasileiro de Acreditação.
O que é certificação?
A certificação, no contexto de português do Brasil, é um processo que atesta a proficiência em língua portuguesa.
Um exemplo é o Celpe-Bras (Certificado de Proficiência em Língua Portuguesa para Estrangeiros), que é destinado a estrangeiros que desejam comprovar sua habilidade em português.
O Celpe-Bras é aplicado em postos aplicadores credenciados no Brasil e no exterior, como instituições de educação superior, representações diplomáticas, missões consulares, centros e institutos culturais.
O certificado é gerado eletronicamente pelo Inep (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira) e validado por protocolo eletrônico. O tempo de duração da certificação, em média, é de 5 meses.
O Celpe-Bras é reconhecido como um requisito para ingresso em cursos de graduação e programas de pós-graduação no Brasil.
Outro exemplo de certificação em português é o CILP (Certificado Internacional de Língua Portuguesa), oferecido pela Universidade de Caxias do Sul. O CILP é voltado para estudantes não-brasileiros e é composto por um sistema de quatro provas.
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Como funciona o processo de acreditação e certificação?
O processo de acreditação e certificação no Brasil é realizado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) e visa promover a qualidade e a segurança dos serviços de saúde.
A acreditação é voluntária, periódica e reservada, sendo destinada a serviços de apoio a organizações de saúde. A certificação é concedida à instituição que atender aos critérios de segurança, incluindo aspectos estruturais e de gestão.
Existem três níveis de acreditação ONA:
- Acreditado (Nível 1): A organização de saúde cumpre ou supera, em 70% ou mais, os padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA. São avaliadas todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais e assistenciais;
- Acreditado Pleno: A organização de saúde atende aos critérios de segurança, incluindo aspectos estruturais e de gestão, e demonstra a capacidade de gerar evidências que comprovem a qualidade dos serviços prestados;
- Acreditado com Excelência: A organização de saúde atende aos critérios de segurança, incluindo aspectos estruturais e de gestão, e demonstra a capacidade de gerar evidências que comprovem a qualidade dos serviços prestados, além de superar os padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA;
O processo de acreditação ONA é baseado em normas e padrões definidos pelo Sistema Brasileiro de Acreditação e no Manual Brasileiro de Acreditação.
As avaliações das solicitações de acreditação ONA são realizadas pelas Instituições Acreditadoras, que são responsáveis por conduzir os processos de avaliação de acordo com os padrões ONA.
Além da ONA, existem outras certificações para acreditação hospitalar no Brasil, como a Joint Commission International (JCI) e a certificação pela ISO. Essas certificações são vistas como imprescindíveis tanto sob a ótica mercadológica quanto assistencial.
Em resumo, o processo de acreditação e certificação no Brasil é um mecanismo voluntário de avaliação e certificação de serviços de saúde, promovido pela ONA, com o objetivo de garantir a qualidade e a segurança dos serviços prestados.
As instituições de saúde podem optar por diferentes níveis de acreditação e certificações, como a ONA, a JCI e a ISO, para demonstrar sua comprometimento com a excelência no atendimento aos pacientes.