Qual a diferença entre porteiro e controlador de acesso?
A diferença entre porteiro e controlador de acesso está principalmente nas atribuições e nas áreas de atuação de cada profissional. Ambos atuam na interface de acesso de pessoas e veículos, mas possuem tarefas específicas:
Controlador de acesso:
- Responsável por controlar a entrada e saída do público interno e externo, veículos e visitantes, em toda a área sob sua responsabilidade.
- Zelar pela ordem e bom comportamento nas áreas de acesso e de espera.
- Fazer cumprir os protocolos administrativos e de segurança nas áreas sob sua responsabilidade.
- Seguir as orientações do zelador.
- Informar sobre ocorrências de interesse durante sua jornada.
Porteiro:
- Opera essencialmente da portaria para dentro, garantindo mais segurança no acesso e mais organização na área imediatamente interna.
- Identificar visitantes e prestar apoio e assistência a pessoas em caso de necessidade.
Embora ambos tenham tarefas semelhantes, como controlar a entrada e saída de pessoas, porteiro e controlador de acesso possuem atribuições específicas que complementam suas funções, garantindo maior segurança e organização no acesso a edifícios ou condomínios.
| Função | Porteiro | Controlador de Acesso |
|---|---|---|
| Área de atuação | Condomínios residenciais e edifícios comerciais | Locais com controle de acesso mais rigoroso, como condomínios residenciais e empresariais, indústrias, hospitais, entre outros |
| Principais atividades | - Atender às chamadas de interfone- Identificar entregadores e informar aos destinatários- Verificar o fechamento de portas e portões- Manter registros de acesso para fins de controle e segurança- Operar equipamentos de segurança, como câmeras e alarmes- Acionar as autoridades competentes em caso de emergência ou situação de risco- Prestar apoio e assistência a pessoas em caso de necessidade | - Filtrar e manter a entrada de usuários e frequentadores- Garantir ordem e segurança no local |
Quais são as atribuições do porteiro?
As atribuições do porteiro em um condomínio incluem:
- Controle de acesso: Conceder acesso aos visitantes e controlar a entrada e saída de pessoas, verificando a identidade de quem entra e sai do local;
- Segurança: Monitorar as câmeras de segurança e reportar qualquer atividade suspeita às autoridades, ajudando a prevenir roubos, invasões e incidentes indesejados;
- Atendimento ao público: Os porteiros são frequentemente o primeiro ponto de contato para os moradores, visitantes e prestadores de serviços, devendo ser corteses e atentos;
- Recepção de correspondências: Receber as correspondências do carteiro e organizá-las de acordo com o sistema do condomínio, que pode ser a distribuição em mãos conforme o morador passa pela portaria, colocar as cartas nas caixas de correspondências de cada apartamento ou por debaixo da porta da unidade;
- Livro de ocorrências: Guardar o livro de ocorrências na portaria, onde os moradores ou lojistas podem relatar problemas com vizinhos, a necessidade de manutenção das áreas comuns do empreendimento ou alguma sugestão de melhoria. O porteiro deve se certificar de que o condômino que escrever no livro de ocorrências deixou sua assinatura, evitando que sejam feitas denúncias e reclamações anonimamente. O porteiro deve avisar ao síndico ou à administração do condomínio que há novas informações no livro;
- Zelar pela ordem: O bom funcionamento e a ordem da portaria dependem do porteiro, que deve manter a área limpa e organizada;
É importante ressaltar que porteiros não devem ser responsabilizados por olhar crianças na portaria, manobrar carros, guardar chaves ou ir até o apartamento dos moradores resolver problemas.
Quais são as atribuições do controlador de acesso?
O controlador de acesso é um profissional responsável por garantir a segurança e a ordem em uma propriedade, monitorando e controlando a entrada e saída de visitantes e prestadores de serviços. As principais atribuições de um controlador de acesso incluem.
:
- Receber e atender visitantes e prestadores de serviços.
- Controlar a entrada de pessoas e veículos na propriedade.
- Monitorar câmeras de segurança e outros sistemas de vigilância.
- Realizar a portaria e manter a ordem e a segurança no local.
O controlador de acesso deve ser capaz de lidar com o volume de trabalho demandado na portaria e manter relacionamentos profissionais com visitantes, prestadores de serviços e colegas.
Além disso, o profissional deve estar ciente das obrigações legais e contratuais relacionadas à sua função, bem como das normas de segurança e procedimentos específicos para garantir a proteção da propriedade e dos ocupantes.
Qual é a diferença entre porteiro e vigilante?
A diferença entre porteiro e vigilante no contexto da segurança privada em Portugal está nos seus papéis e responsabilidades específicas.
- Vigilante: O vigilante é responsável por garantir a segurança e proteção de pessoas e bens em estabelecimentos específicos. Ele pode fazer rondas no perímetro sob sua responsabilidade, atuar na resolução de conflitos, inspeção de ambientes e primeiros socorros. Além disso, o vigilante deve estar preparado para lidar com situações de risco e passar por testes e treinamentos específicos;
- Segurança-porteiro: O segurança-porteiro exerce funções semelhantes, mas está focado principalmente na proteção de pessoas e bens em estabelecimentos de restauração e bebidas com espaço de entretenimento;
Ambas as profissões são regulamentadas pela Lei 7.102/83 e pelo Decreto 89.056/83, bem como por portarias do Ministério da Justiça, especialmente a Portaria MJ-387/2006.
A principal diferença entre as duas profissões é a natureza das funções desempenhadas e o foco específico de cada uma delas.
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